Quem somos?
Somos especialistas em Big Data, com expertise em Inteligência e Gestão Estratégica, nosso design de negócios é centrado no cliente visando entender suas dores e suas necessidades e nossa experiência contribui para resolver problemas complexos. Nosso background em Relações Internacionais, nos habilita para a internacionalização de empresas brasileiras no exterior e de estrangeiras no Brasil, além de manter relações com governos nas esferas Federal, Estadual e Municipal (Brasil). Nosso propósito é usar a tecnologia para transformar vidas e empresas
E quais são os benefícios do Social Listening?
O Social Listening atua de forma preventiva, ajudando a identificar riscos, evitar polêmicas e reduzir desgastes. Ele mostra o que está em alta e o que está em baixa sobre sua marca, permitindo uma sintonia constante com o público. Além disso, essa prática aprimora a experiência do cliente, fortalecendo o relacionamento e destacando o portfólio da empresa.
Entre os principais benefícios do Social Listening, estão:
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Permite avaliar se a comunicação da marca está sendo compreendida pelo público.
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Contribui para medir a performance de campanhas e ações, identificando se os resultados correspondem às expectativas.
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Aproxima o perfil ideal (buyer persona) dos clientes reais, gerando estratégias mais precisas.
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Melhora a análise SWOT, evidenciando os pontos fortes e as áreas que precisam de atenção.
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Indica as plataformas mais relevantes, mostrando onde o público está mais presente e engajado.
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Mantém a empresa atualizada com as tendências do mercado, aumentando o engajamento e a influência digital.
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Fortalece a conexão com os clientes, elevando a satisfação e a fidelização.
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Auxilia na qualificação de leads, gerando oportunidades de vendas com maior potencial de conversão.
Em resumo, o Social Listening transforma informações em inteligência estratégica, ajudando as marcas a se manterem competitivas e relevantes no mercado.
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O que é Social Listening?
O Social Listening, ou escuta inteligente, é muito mais do que apenas monitorar redes sociais — é a chave para entender o que o público realmente pensa e sente sobre a sua marca.
Com essa estratégia, sua empresa ouve, analisa e transforma opiniões em oportunidades reais de crescimento.
Através do Social Listening, é possível identificar comentários, menções e percepções sobre sua marca em redes sociais, blogs, sites de notícias e canais de atendimento.
Mas o poder vai além: você também acompanha tudo o que acontece no seu mercado, desde tendências emergentes e ações da concorrência até mudanças no comportamento do consumidor que podem influenciar diretamente seus resultados.
Em outras palavras, o Social Listening coloca sua empresa um passo à frente, com dados estratégicos que impulsionam decisões mais assertivas e fortalecem sua presença digital.
Critérios para um Social Listening eficaz.
Um Social Listening eficaz começa com objetivos claros, definindo o que se deseja alcançar, como avaliar a reputação da marca, acompanhar a concorrência, identificar tendências de consumo ou medir o impacto de campanhas. Para isso, é essencial um monitoramento amplo, que inclua menções diretas à marca, concorrentes, produtos semelhantes, hashtags relevantes e temas do setor, aliado à análise de sentimento para compreender a percepção do público. Além disso, observar tendências e sazonalidade, mapear influenciadores e vozes-chave e avaliar a concorrência contribui para estratégias mais assertivas e a identificação de oportunidades e diferenciais competitivos.
Outro aspecto fundamental é a análise por canal e público, permitindo personalizar a comunicação conforme plataformas e perfis demográficos. Transformar os dados em ações concretas, ajustando campanhas, conteúdos e atendimento, e manter um tempo de resposta ágil reforçam a conexão da marca com o público. Assim, Social Listening não se limita à coleta de informações, mas se torna uma ferramenta estratégica que combina análise, ação e tomada de decisão para fortalecer a marca e ampliar sua relevância no mercado.
