我们是谁？
我们是大数据专家，拥有情报和战略管理方面的专业知识。我们的业务设计以客户为中心，旨在了解客户的痛点和需求，我们的经验有助于解决复杂问题。我们在国际关系方面的背景使我们能够帮助巴西公司在海外发展，也帮助我们在巴西的外国公司实现国际化，并与巴西联邦、州和市级政府保持良好关系。我们的目标是利用科技改变生活和企业。
社交聆听有哪些好处？
社交聆听具有预防性作用，有助于识别风险、避免争议并减少摩擦。它揭示了品牌的流行趋势和发展趋势，从而能够与公众持续互动。此外，这种做法还能提升客户体验，加强客户关系，并凸显公司的产品组合。
社交聆听的主要好处包括：
它可以让您评估品牌的沟通是否被公众理解。
它有助于衡量活动和计划的绩效，确定结果是否符合预期。
使理想的形象（买家角色）更接近真实的客户，从而产生更精确的策略。
改进 SWOT 分析，突出优势和需要关注的领域。
它指示最相关的平台，显示观众最常出现和参与的地方。
让公司及时了解市场趋势，提高参与度和数字影响力。
加强与客户的联系，提高满意度和忠诚度。
帮助确定潜在客户，创造具有更大转化潜力的销售机会。
简而言之，社交聆听将信息转化为战略情报，帮助品牌在市场上保持竞争力和相关性。
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什么是社交聆听？
社交聆听或智能聆听不仅仅是监控社交媒体——它是了解受众对您的品牌的真实想法和感受的关键。
通过这一策略，您的公司可以倾听、分析意见，并将其转化为真正的增长机会。
通过社交聆听，您可以识别社交媒体、博客、新闻网站和客户服务渠道上有关您品牌的评论、提及和看法。
但其威力远不止于此：您还可以监控市场中发生的一切，从新兴趋势和竞争对手的行动到可能直接影响您的结果的消费者行为的变化。
换句话说，社交聆听可以让您的公司领先一步，通过战略数据来推动更自信的决策并增强您的数字影响力。
有效的社交聆听的标准。
有效的社交聆听始于明确的目标，定义预期结果，例如评估品牌声誉、监测竞争对手、识别消费者趋势或衡量营销活动的影响。这需要全面的监测，包括直接提及品牌、竞争对手、同类产品、相关标签和行业话题，并结合情绪分析来了解公众认知。此外，观察趋势和季节性变化、了解影响者和关键声音以及评估竞争情况，有助于制定更果断的策略，并发现机会和竞争优势。
另一个关键方面是渠道和受众分析，它使您能够根据平台和人口统计资料进行个性化沟通。将数据转化为具体的行动，调整营销活动、内容和客户服务，并保持敏捷的响应时间，可以加强品牌与受众的联系。因此，社交聆听不仅限于收集信息；它已成为一种战略工具，将分析、行动和决策相结合，以强化品牌并提升其在市场中的相关性。
